Консультации Vel:(029) 6663949 МТС:(029) 7638979 | Как покупать? | Условия сервиса | О нас | Контакты
Корзина заявок
0.00(0)
Консультации

VEL (029) 6663949
МТС (029) 7638979

пон.-пятн. 09.00 - 18.00

Каталоги
Этапы исполнения
  • Проверить заявку
  • Аннулировать/добавить
  • Оформить возврат
Как выбрать?
Правила оформления и выполнения заявки

Заявки, сформированные Вами на нашем сайте в соответствии с настоящими правилами ( публичная оферта), поставляются на Ваш адрес из-за границы в международных посылках. Договор купли-продажи заключается не на территории республики Беларусь, а по месту регистрации UAB «PENKO» (Германия). Сайт www.otto-belarus.by принадлежит UAB «PENKO» (Германия) и выполняет вспомогательные функции ( консультации, контроль и т.д. )

Стоимость посылки = цена товара + доставка.

Доставка стоит 4 или 6 евро и зависимости от веса посылки и формы оплаты. За посылку весом более 2 кг (но не более 20 кг) взимается дополнительный весовой сбор – 1,5 евро за каждый полный или неполный килограмм превышения 2 кг. Например, стоимость доставки ковра 5 кг =(5-2) х 1,5+6 =10,5 евро.

Варианты доставки

а) C наложенным платежом:
Заказанный товар поступит международной посылкой с наложенным платежом (оплата стоимости товара и доставки в белорусских рублях при получении посылки на почте). Дополнительно за почтовый перевод РУП «Белпочта» взимает 4% от переводимой суммы.
Стоимость товара, а также остальные составляющие наложенного платежа переводятся в белорусские рубли по курсу сайта ОАО «Беларусбанк» продажи евро по карточкам на дату таможенного оформления посылки в Литве. Дата таможенного оформления посылки в Литве указана в таможенной декларации CN23.

б) C предоплатой: Заказанный товар поступит в РБ после его оплаты. Предварительная оплата осуществляется карточкой при оформлении заявки на сайте или в течение 10 дней в любом отделении ОАО «Беларусбанка» по извещению, распечатанному с сайта в разделе «Этапы исполнения> (или полученному по почте). Стоимость услуг банка - 2% от суммы.
Срок исполнения - около 4 недель. В случае отсутствия одного из заказанных артикулов посылка будет ожидать полной комплектации до 6 недель, т.е. отправитель не может гарантировать точных сроков доставки. Внимание! - В процессе исполнения заявки Вы можете аннулировать или заменить долго отсутствующий товар на другой, имеющийся на складе, и тем самым инициировать отправку посылки. Отсутствующие единичные артикулы стоимостью до 16,75 евро через 21 день аннулируются автоматически. При наличии статуса «задержка» на протяжении длительного времени рекомендуем вносить корректировки в заявку не позднее 20 дней с момента оформления и тем самым инициировать отправку посылки. При добавлении в заявку новой вещи срок доставки увеличивается. Указанная процедура возможна только до упаковки посылки на складе отправителя. Внесение изменений можно осуществить на сайте в «Этапах исполнения», по телефонам Инфоцентра ОТТО-посылторга или эл. письмом.

Возврат

Посылка с возвращаемым товаром принимается в любом почтовом отделении в течение 5 рабочих дней (в оригинальной упаковке отправителя и со всеми ярлыками). Возвраты отправляются на адрес: Bermeta р/d 5021, Vilnius 02034, Lietuva. При возврате клиент платит на почте только за переупаковку посылки. Рекомендуем предварительно распечатать комплект заполненных почтовых бланков, отметив возвращаемый товар в списке Вами полученного (в разделе «Этапы исполнения»). Почтовые расходы за возврат (3 евро) будут вычтены из суммы компенсации за возвращаемый товар. Компенсация стоимости производится по заявлению клиента банковским или почтовым переводом (выбирает клиент) за вычетом расходов по переводу денег (банком 0.5- 2.5%, почтой 3-5%). Поэтому рекомендуем использовать компенсацию возврата для оплаты следующей заявки, т. е. оставить деньги (учет в евро) в системе ОТТО–посылторг. В этом случае Вы экономите около 7% суммы (расходы по переводу Вам денег + тариф РУП « Белпочта» по наложенному платежу последующей посылки).

Форма заявления на возврат денег (с необходимыми инструкциями) и образцом заполнения почтовых бланков возврата приложена в документах к полученной посылке (или можно распечатать на сайте). Заполненное заявление необходимо отправить почтой по адресу: ОТТО-BELARUS.BY, п-т Партизанский 14-102, 220070 Минск. Компенсация стоимости возвращенного товара производится по заявлению клиента после поступления посылки в Литву - не позднее 14 рабочих дней от даты оформления заявления на возврат денег. Компенсация производится в бел. рублях по курсу расчета наложенного платежа (т. е. по курсу оформления ввоза посылки в РБ ). Компенсации подлежит каталожная стоимость товара в бел. рублях (без учета сервисного сбора) за вычетом 3 евро (почтовые расходы возврата) и расходов на перевод денег (банком 0,5-2,5 %, почтой 3 - 5%).

Основные условия возврата: • изделие не было в употреблении; • сохранены его потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки) • сохранена упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с наклейками, штрих-кодами.

Гарантии

Весь поставляемый товар сертифицирован по требованиям Евросоюза. Если после 5 рабочих дней с момента получения посылки обнаружен брак товара, возмещение стоимости товара и расходов на его доставку возможно только после проведения экспертизы и возврата бракованного товара. Экспертиза может быть проведена в РБ клиентом (получателем посылки) в организации, имеющей соответствующие полномочия. Подробности оформления можно узнать в Инфоцентр ОТТО-посылторг. Бытовая техника не обеспечена гарантийным сервисом и комплектующими. Ремонт изделия в РБ не производится и в случае обнаружения дефекта (справка мастерской) изделие в течение 3 месяцев может быть возвращено. Хрупкие, тяжелые и технически сложные изделия высылаются только с доставкой с предоплатой.

Ограничения

Размеры в каталогах и интернете указаны немецкие и для женщин не совпадают с белорусскими. Для определения размера пользуйтесь таблицами соответствия размеров или услугами консультанта (необходимо знать рост, окружность груди и бедер.)

  • В одной заявке должно быть не более 12 артикулов.
  • Вес посылки не должен превышать 20 кг, высота не более 2 метров.
  • Не поставляются в посылках: табачные изделия, алкоголь, радиотелефоны, растения.
  • Бытовая техника не обеспечена гарантийным сервисом и комплектующими. Ремонт изделия в РБ не производится и в случае обнаружения дефекта (справка мастерской) изделие в течение 3 месяцев может быть возвращено. Хрупкие, тяжелые и технически сложные изделия высылаются только с доставкой с предоплатой.
  • Норма беспошлинного ввоз товара в посылках - до 200евро в месяц на человека (суммируется стоимость посылок по месяцу поступления в РБ). Каждый совершеннолетний член семьи имеет право на таможенные льготы по ввозу посылок (200 евро в месяц )индивидуально.
  • Неполучение посылки с наложенным платежом ограничивает клиента в праве повторно воспользоваться услугой ОТТО-посылторга

Таможенные платежи насчитываются, если суммарная стоимость международных почтовых отправлений (и переводов), полученных физ. лицом в течение одного календарного месяца превышает 200 евро. Таможенные платежи в размере 30% начисляются на сумму, превышающую 200евро + 5 евро (сбор за таможенное оформление).

Продавец не может гарантировать надлежащее исполнение своих обязательств в случаях форс-мажорных обстоятельств, при изменении таможенных процедур или иных законодательных актов , а также за задержку доставки отправлений РУП Белпочта.

Внимание: отключен JavaScript в Вашем браузере. Пожалуйста, включите его.